От идеи до эффективной HR-команды за 3 месяца

• Аудит системы подбора сотрудников
• Услуга «Тайный соискатель»
• Аудит системы адаптации
• Аудит системы мотивации
• Аудит системы оценки персонала
• Аудит системы обучения и развития персонала
• Аудит корпоративной культуры и внутренних коммуникаций

• Разработка и внедрение системы подбора.
• Разработка и внедрение системы обучения и развития.
• Разработка и внедрение системы оценки персонала.
• Разработка и внедрение системы мотивации персонала.
• Разработка и внедрение корпоративной культуры. «Территория смыслов»

• Техники продаж. Переговоры:

• Практики регулярного менеджмента

• А еще:

• Разработка и внедрение корпоративной культуры.
• Фасилитационная сессия.
• Групповой коучинг

• Подбор персонала.
• Hunting.
• Карьерные консультации.

• Отсутствие системы обучения. Обесценивание обучающих программ со стороны персонала.
• Департамент строящегося жилья: «консультация» вместо «продажи по потребностям»
• Страх перед холодными звонками – сопротивление делать исходящие звонки потенциальным клиентам.
• «Стихийный» подбор персонала.

• Первичный рынок: увеличен показатель продаж с 16% до 145%.
• Вторичный рынок: увеличение портфеля объектов, подписанных за счёт эффективной работы на тренинге (каждый 3-й тренинг – подписание договора от 30 млн рублей)
• Выстроена система обучения и развития. Результат: Премия Каисса 2023 в номинации «Лучший образовательный обучающий центр в сфере недвижимости».
• Выстроена эффективная система подбора персонала – повышение конверсии на 25%.

• Отсутствие системы обучения для партнеров (развитие Soft-skills)
• Неэффективные коммуникации между партнерами – «каждый сам по себе»
• Низкая лояльность к франчайзеру.

Точка В:

• Увеличен доходов партнеров на 10% за отчетный период.
• Внедрена система развития Soft-skills для партнеров компании (Управленческие компетенции, Техники продаж)
• Рост эффективности коммуникаций за счет командообразующих мероприятий.

• Страх и сопротивление сотрудников осуществлять дополнительные продажи на АЗС.
• Средний чек ниже плановых показателей.

• Увеличен средний чек на 15% к текущему плану.
• Осуществлен переход от продаж по скриптам к индивидуальному подходу и продаже по потребностям.

• Сопротивление административного персонала продавать услуги компании.
• «Консультация» клиента вместо продаж по потребностям.
• Незнание конкурентных преимуществ компании и страх презентовать их клиенту.

• Проведен аудит работы персонала с клиентами, выявлены сильные стороны и зоны роста.
• Осуществлена «Отстройка» от конкурентов за счет презентации компании по потребностям клиентов.
• Разработана методология, и проведены обучения по техникам продаж, основанным на потребностях клиентов.
• Увеличено количество заключенных договоров за счет активных продаж.
• Внедрены инструменты дополнительных продаж.

• Работа по принципу «тушения пожаров». Рост числа рекламаций.
• Потеря клиентов за счет неэффективной работы с входящими лидами.

• Выстроена эффективная система управления бизнес-процессами, которая позволила снизить число сбоев в работе и количество рекламаций.
• Разработана и внедрена система обучения техникам продаж. Как результат, увеличены показатели продаж на 15% за отчетный период.
• Повышена конверсия из заявки в договор - на 20 %.

• Страх медицинского персонала перед продажами.
• Сопротивление команды презентовать себя и услуги компании.

• Увеличены показатели дополнительных продаж на 15%.
• Увеличено число постоянных клиентов за счет продажи по потребностям.
• Снижены тревожность и страх перед презентацией себя и услуг компании.

• Низкая эффективность HR-функции.
• Низкий процент закрытия вакансий.

• Сформирована новая HR-команда
• Повышен процент закрытия вакансий на 50%
• Выстроена система адаптации. Как результат, снижен показатель текучести персонала на 15%
• Разработана и внедрена система обучения персонала. Как результат, повышены показатели продаж.